Verzenden & retourneren

Zones en kosten

Fritz & Hammy’s verzendt jouw pakketje naar de volgende landen:

BE: 2,95 EUR (brievenbuszending, niet verzekerd) - 5,95 EUR (pakketzending met track & trace)
NL: 7,95 EUR
LUX: 10,95 EUR
FR: 11,95 EUR
DE: 8,95 EUR
IT: 13,95 EUR
ES: 16,50 EUR
AT: 13,50 EUR
SE: 15,95 EUR
DK: 14,95 EUR
FI: 16,95 EUR
PT: 16 EUR
GR: 23,50 EUR
IRL: 14,95 EUR
CZ: 23,50 EUR
NO: 25,50 EUR
LT: 15,95 EUR

We leveren ook naar de rest van de wereld. Voor meer info over de leveringsvoorwaarden, prijzen en levertermijn voor andere landen die hier niet vermeld zijn, neem je best even contact met ons op via [email protected].

Tijdens de feestdagen gelden er piektoeslagen bij onze koeriers en liggen de verzendkosten iets hoger.

Levertermijn

Afhankelijk van het product proberen we jouw pakket binnen de 3-5 werkdagen te verzenden. Onze hondenkoekjes worden vers gebakken waardoor het wat langer duurt vooraleer we deze kunnen verzenden. Hetzelfde geldt voor onze handgemaakte halsbanden, strikjes, leibanden en bandana's. Deze worden met de hand gemaakt van zodra iemand een bestelling plaatst. Op die manier willen we verspilling tegengaan en onze ecologische pootafdruk verkleinen.

Verzendtermijn

De verzendtijden zijn afhankelijk van de bestemming en de gebruikte transporteur. Voor levering in België kan je rekenen op een standaard leveringstermijn van +/- 48u. Als je expresverzending nodig hebt of informatie over de andere landen, neem dan contact met ons op via [email protected]

Bezorgmethoden

Afhankelijk van de bestemming verzenden we via Bpost, PostNL of DPD. De kosten worden aan de klant meegedeeld vóór de definitieve validatie van zijn bestelling. Let op: de klant is verantwoordelijk voor alle soorten invoerbelastingen die van toepassing kunnen zijn.

Retourneren

Je hebt 14 kalenderdagen de tijd om een bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag volgend op de levering van het product. Zodra je een retour hebt aangevraagd door een e-mail te sturen naar [email protected], moet je geretourneerde pakket ons binnen 7 dagen bereiken.

Aangezien we een klein en onafhankelijk bedrijf zijn, worden de retourkosten gedragen door de klant. Je kan je eigen verzendmethode kiezen maar we raden je ten zeerste aan om met tracking-optie te verzenden, aangezien je verantwoordelijk bent voor het pakket totdat het ons kantoor bereikt en door ons in ontvangst wordt genomen.

Verzendkosten worden alleen terugbetaald als je een product hebt ontvangen dat je niet besteld had of als het product bij ontvangst al beschadigd was.

Als het product dat je retourneert aan alle voorwaarden voldoet (in nieuwe staat, in de originele verpakking, ongebruikt, ongedragen, ongewassen, etc.), wordt jouw keuze voor terugbetaling zo snel mogelijk uitgevoerd.